Các nhân viên bảo trì máy tính tại Đại học Kyoto đã thông báo rằng do một lỗi rõ ràng trong phần mềm được sử dụng để sao lưu dữ liệu nghiên cứu, các nhà nghiên cứu sử dụng hệ thống máy tính Hewlett-Packard Cray của Đại học, được gọi là Luster, đã mất khoảng 77 terabyte dữ liệu. Nhóm nghiên cứu tại Viện Quản lý Thông tin và Truyền thông của Trường đã đăng một Thông tin thất bại trang mô tả chi tiết những gì được biết cho đến nay về việc mất dữ liệu.
Nhóm, với Bộ phận Cơ sở hạ tầng Thông tin của Sở Thông tin, Siêu máy tính, đã báo cáo rằng các tệp trong / LARGEO (trên bộ lưu trữ DataDirect ExaScaler hệ thống) đã bị mất trong quá trình sao lưu hệ thống. Một số báo chí cho rằng vấn đề phát sinh từ một tập lệnh bị lỗi được cho là chỉ xóa các tệp nhật ký cũ, không cần thiết. Nhóm nghiên cứu lưu ý rằng ban đầu người ta nghĩ rằng khoảng 100TB tệp đã bị mất, nhưng con số đó sau đó đã giảm xuống còn 77TB. Họ cũng lưu ý rằng sự cố xảy ra vào ngày 16 tháng 12 trong khoảng thời gian từ 5:50 đến 7 giờ tối. Người dùng bị ảnh hưởng ngay lập tức được thông báo qua email. Nhóm nghiên cứu lưu ý thêm rằng khoảng 34 triệu tệp đã bị mất và các tệp bị mất thuộc về 14 nhóm nghiên cứu đã biết. Nhóm nghiên cứu đã không phát hành thông tin liên quan đến tên của các nhóm nghiên cứu hoặc loại nghiên cứu mà họ đang tiến hành. Họ đã lưu ý rằng dữ liệu từ bốn nhóm khác dường như có thể phục hồi. Cũng không rõ là liệu các nhóm nghiên cứu bị mất dữ liệu có được hoàn trả số tiền đã bỏ ra để thực hiện nghiên cứu trên hệ thống siêu máy tính của trường đại học hay không. Chi phí như vậy nổi tiếng là cao, lên tới hàng trăm đô la mỗi giờ sử dụng máy tính.
Một số cửa hàng tin tức đang báo cáo rằng hệ thống sao lưu được cung cấp bởi Hewlett-Packard và lỗi xảy ra sau khi cập nhật phần mềm HP. Các cửa hàng tương tự cũng báo cáo rằng HP đã chấp nhận đổ lỗi cho việc mất dữ liệu và đang đề nghị sửa đổi. Các đội tại trường đại học đã báo cáo rằng quy trình sao lưu đã bị tạm dừng ngay sau khi nhận thấy có điều gì đó không ổn và các quan chức của trường đại học đề xuất rằng trong tương lai, các quy trình sao lưu gia tăng sẽ luôn được sử dụng để ngăn chặn việc mất dữ liệu.
